Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej - "podmienky") je verejnou ponukou v súlade s Občianskym zákonníkom Ukrajiny a upravuje postup pri poskytovaní služieb Zábavný a hotelový komplex "Black Mountain" (ďalej - "komplex").
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto Podmienky sú verejnou ponukou v súlade s Občianskym zákonníkom Ukrajiny a upravujú postup poskytovania služieb Komplexom.
1.2. Používanie stránky www.chornagora.com, uskutočnenie rezervácie, zaplatenie služieb alebo pobyt na území Komplexu znamená úplný a bezvýhradný súhlas s týmito Podmienkami.
1.3. Správcom služieb a vlastníkom Stránky je Zábavný a hotelový komplex "Black Mountain".
1.4. Podmienky sú záväzné pre všetkých hostí, návštevníkov a používateľov Stránky.
2. Predmet zmluvy
2.1. Komplex poskytuje tieto typy služieb:
- hotelové ubytovanie;
- Služby pre voľný čas a zábavu;
- cateringové služby;
- prenájom altánkov, ležadiel, kúpalísk, bazénov a inej infraštruktúry;
- doplnkové služby uvedené na Stránke alebo v správe Komplexu.
2.2. Používateľ sa zaväzuje platiť za služby v súlade s aktuálnymi tarifami zverejnenými na Stránke alebo poskytnutými správou.
2.3. Areál si vyhradzuje právo na zmenu zoznamu služieb a taríf (cena služieb) bez predchádzajúceho upozornenia, ak zmluva alebo platná legislatíva neurčuje inak.
3. Rezervácia a platba
3.1. Rezervácia služieb sa vykonáva prostredníctvom Stránky, telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom určeným Komplexom.
3.2. Na potvrdenie rezervácie môže byť potrebná úplná alebo čiastočná platba (platba vopred).
3.3. Skutočnosť zaplatenia sa považuje za potvrdenie uzavretia zmluvy medzi Používateľom a Komplexom.
3.4. V prípade porušenia platobných podmienok má Komplex právo zrušiť rezerváciu.
3.5. Všetky platby sa uskutočňujú v národnej mene Ukrajiny, pokiaľ nie je v platobných podmienkach uvedené inak.
4. Zrušenie a vrátenie peňazí
4.1. Užívateľ má právo odmietnuť služby v súlade s pravidlami rezervácie.
4.2. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje v súlade s tarifami a storno podmienkami zverejnenými na Stránke alebo poskytnutými správou.
4.3. V prípade predčasného zrušenia má areál právo zadržať skutočné náklady alebo pokuty uvedené v sadzobníku.
4.4. V prípade nedostavenia sa (nie check-in/check-in) sa záloha nevracia, pokiaľ nie je v tarife stanovené inak.
5. Práva a povinnosti zmluvných strán
Komplex je povinný:
- poskytovať služby primeranej kvality v súlade s normami a popisom;
- zabezpečiť bezpečnosť hostí v medziach ich kompetencií;
- poskytovať spoľahlivé informácie o službách a tarifách;
- reagovať na požiadavky zákazníkov v primeranom čase.
Komplex má právo:
- odmietnuť poskytovanie služieb, ak Klient porušuje pravidlá správania sa;
- požadovať náhradu škody spôsobenej na majetku Areálu;
- zmeniť tarify a podmienky poskytovania služieb.
Klient je povinný:
- dodržiavať pravidlá pobytu a správania sa na území komplexu;
- platiť za služby včas;
- neporušovať verejný poriadok a práva ostatných hostí;
- zaobchádzať s majetkom komplexu opatrne.
Klient má právo:
- prijímať služby v súlade s podmienkami zmluvy;
- kontaktovať administratívu s návrhmi a sťažnosťami;
- požadovať primeranú kvalitu služieb.
6. Obmedzenie zodpovednosti
6.1. Komplex nezodpovedá za:
- akcie tretích strán vrátane iných hostí;
- strata alebo poškodenie osobných vecí ponechaných bez dozoru;
- škoda spôsobená porušením pravidiel pobytu Klienta;
- narušenia infraštruktúry spôsobené vyššou mocou.
6.2. Zodpovednosť komplexu nemôže byť obmedzená v rozsahu, ktorý zakazujú právne predpisy Ukrajiny.
6.3. Klient nesie plnú finančnú zodpovednosť za škodu spôsobenú na majetku Areálu.
7. Vyššia moc
7.1. Zmluvné strany sú zbavené zodpovednosti za nesplnenie záväzkov v prípade vyššej moci (vojenské operácie, prírodné katastrofy, požiare, rozhodnutia úradov a pod.).
7.2. Doba plnenia záväzkov sa predlžuje o dobu vyššej moci.
8. Duševné vlastníctvo
8.1. Všetok obsah Stránky (texty, fotografie, videá, logá, dizajn, štruktúra atď.) je majetkom komplexu alebo je používaný na zákonných dôvodoch.
8.2. Kopírovanie, šírenie, upravovanie alebo používanie materiálov bez písomného súhlasu komplexu je zakázané.
9. Osobné údaje
9.1. Osobné údaje sú spracované v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Stránke.
9.2. Používateľ súhlasí so spracovaním svojich údajov pri rezervácii alebo používaní Stránky.
10. Jazyk webovej stránky a právna platnosť prekladu
10.1. Oficiálnym jazykom tejto webovej stránky, ako aj jediným jazykom pôvodného textu všetkých materiálov, dokumentov, zmluvných podmienok a zásad ochrany osobných údajov je ukrajinčina.
10.2. Pre pohodlie používateľov môže webová lokalita poskytovať možnosť prezerania obsahu v iných jazykoch. Všetky preklady materiálov webových stránok do akýchkoľvek iných jazykov sa vykonávajú pomocou systémov umelej inteligencie (automatický strojový preklad).
10.3. Preklady do iných jazykov sú poskytované len na informačné účely a nie sú právne záväzné. V prípade nezrovnalostí, nepresností, nejasností alebo rozporov medzi verziou stránky v akomkoľvek inom jazyku a verziou v ukrajinčine má absolútnu prednosť text v ukrajinčine.
10.4. Všetky práva, povinnosti, právne podmienky, pravidlá a predpisy zverejnené na tejto webovej stránke sú akceptované, interpretované a uplatňované výlučne na základe pôvodného textu v ukrajinskom jazyku. Majiteľ webovej stránky nezodpovedá za prípadné nepresnosti, nepresnosti alebo sémantické chyby, ktoré vznikli v dôsledku automatického prekladu umelou inteligenciou.
11. Riešenie sporov
11.1. Všetky spory a nezhody sa riešia rokovaním.
11.2. V prípade nedosiahnutia dohody sa spor bude riešiť na súde v súlade s právnymi predpismi Ukrajiny.
11.3. Miestom prejednávania sporov je súd v mieste registrácie komplexu.
12. Zmeny podmienok
12.1. Areál má právo tieto Podmienky jednostranne meniť.
12.2. Aktuálna verzia Podmienok je vždy dostupná na Stránke.
12.3. Pokračovanie v používaní stránky alebo služieb po vykonaní zmien znamená, že súhlasíte s aktualizovanými podmienkami.