Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej — „Warunki”) stanowi ofertę publiczną w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Ukrainy i reguluje tryb świadczenia usług Kompleks rozrywkowo-hotelowy „Czarna Góra” (dalej — „Złożony”).
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin stanowi ofertę publiczną w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Ukrainy i reguluje tryb świadczenia usług przez Kompleks.
1.2. Korzystanie z witryny www.chornagora.comdokonanie rezerwacji, opłacenie usług lub przebywanie na terenie Kompleksu oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Administratorem usług i właścicielem Serwisu jest Kompleks rozrywkowo-hotelowy „Czarna Góra”.
1.4. Regulamin jest wiążący dla wszystkich gości, odwiedzających i użytkowników Strony.
2. Przedmiot umowy
2.1. Kompleks świadczy następujące rodzaje usług:
- zakwaterowanie w hotelu;
- Usługi rekreacyjne i rozrywkowe;
- usługi cateringowe;
- wynajem altanek, leżaków, kąpielisk, basenów i innej infrastruktury;
- usługi dodatkowe wskazane na Stronie lub w administracji Kompleksu.
2.2. Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty za usługi zgodnie z aktualnymi taryfami opublikowanymi na Stronie lub podanymi przez administrację.
2.3. Kompleks zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług i taryf (kosztów usług) bez wcześniejszego powiadomienia, chyba że umowa lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Rezerwacja i płatność
3.1. Rezerwacja usług odbywa się za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie, e-mailem lub w inny określony przez Kompleks sposób.
3.2. W celu potwierdzenia rezerwacji może być wymagana pełna lub częściowa płatność (zaliczka).
3.3. Fakt dokonania płatności uważa się za potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Kompleksem.
3.4. W przypadku naruszenia warunków płatności Kompleks ma prawo anulować rezerwację.
3.5. Wszystkie płatności dokonywane są w walucie narodowej Ukrainy, chyba że warunki płatności stanowią inaczej.
4. Anulowanie i zwrot pieniędzy
4.1. Użytkownik ma prawo odmówić świadczenia usług zgodnie z regulaminem rezerwacji.
4.2. Zwroty środków dokonywane są zgodnie z taryfami i warunkami anulowania opublikowanymi na Stronie lub podanymi przez administrację.
4.3. W przypadku przedwczesnej anulacji Kompleks ma prawo do zatrzymania faktycznie poniesionych kosztów lub kar przewidzianych w taryfie.
4.4. W przypadku nieprzybycia (niezameldowania/odprawy) przedpłata nie jest zwracana, chyba że taryfa stanowi inaczej.
5. Prawa i obowiązki stron
Kompleks jest zobowiązany do:
- świadczyć usługi odpowiedniej jakości, zgodnie ze standardami i opisem;
- zapewnienia bezpieczeństwa Gości w granicach ich kompetencji;
- dostarczać rzetelnych informacji o usługach i taryfach;
- reagować na żądania klientów w rozsądnym terminie.
Kompleks ma prawo do:
- odmówić świadczenia usług, jeżeli Klient narusza zasady postępowania;
- żądać naprawienia szkody wyrządzonej na mieniu Kompleksu;
- zmiany taryf i warunków świadczenia usług.
Klient zobowiązany jest do:
- przestrzegać zasad przebywania i zachowania na terenie Kompleksu;
- terminowo płacić za usługi;
- nienaruszania porządku publicznego i praw innych gości;
- obchodzić się z majątkiem Kompleksu z należytą ostrożnością.
Klient ma prawo do:
- otrzymywać usługi zgodnie z warunkami umowy;
- kontaktować się z administracją z sugestiami i skargami;
- żądać odpowiedniej jakości usług.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
6.1. Kompleks nie odpowiada za:
- działania osób trzecich, w tym innych gości;
- utrata lub uszkodzenie rzeczy osobistych pozostawionych bez opieki;
- szkody spowodowane naruszeniem zasad pobytu Klienta;
- zakłócenia w infrastrukturze spowodowane siłą wyższą.
6.2. Odpowiedzialność Kompleksu nie może być ograniczona w zakresie zabronionym przez ustawodawstwo Ukrainy.
6.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w mieniu Kompleksu.
7. Siła wyższa
7.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej (działania wojskowe, klęski żywiołowe, pożary, decyzje władz itp.).
7.2. Termin wykonania zobowiązań ulega przedłużeniu na okres działania siły wyższej.
8. Własność intelektualna
8.1. Cała zawartość Strony (teksty, zdjęcia, filmy, logo, projekt, struktura itp.) jest własnością Kompleksu lub jest wykorzystywana na podstawie prawnej.
8.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Kompleksu jest zabronione.
9. Dane osobowe
9.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną w Serwisie.
9.2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych podczas dokonywania rezerwacji lub korzystania z Serwisu.
10. Język serwisu i ważność prawna tłumaczenia
10.1. Oficjalnym językiem niniejszego Serwisu, a także jedynym językiem oryginalnych tekstów wszystkich materiałów, dokumentów, regulaminów i Polityki Prywatności, jest język ukraiński.
10.2. Dla wygody użytkowników Serwis może umożliwiać przeglądanie treści w innych językach. Wszelkie tłumaczenia materiałów Serwisu na inne języki wykonywane są przy wykorzystaniu systemów sztucznej inteligencji (automatyczne tłumaczenie maszynowe).
10.3. Tłumaczenia na inne języki służą wyłącznie celom informacyjnym i nie są prawnie wiążące. W przypadku rozbieżności, nieścisłości, niejasności lub sprzeczności pomiędzy wersją serwisu w jakimkolwiek innym języku a wersją w języku ukraińskim, tekst w języku ukraińskim ma absolutne pierwszeństwo.
10.4. Wszelkie prawa, obowiązki, warunki prawne, zasady i regulacje opublikowane na tej Stronie są akceptowane, interpretowane i stosowane wyłącznie na podstawie oryginalnego tekstu w języku ukraińskim. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości, nieścisłości lub błędy semantyczne, które powstały na skutek automatycznego tłumaczenia przez sztuczną inteligencję.
11. Rozstrzyganie sporów
11.1. Wszelkie spory i nieporozumienia rozwiązywane są w drodze negocjacji.
11.2. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przed sądem zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy.
11.3. Miejscem rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla miejsca rejestracji Kompleksu.
12. Zmiany regulaminu
12.1. Kompleks ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu.
12.2. Aktualna wersja Warunków jest zawsze dostępna na Stronie.
12.3. Dalsze korzystanie z Witryny lub usług po wprowadzeniu zmian oznacza zgodę na zaktualizowane Warunki.