Les présentes Conditions Générales (en outre - "Conditions") est une offre publique conformément au Code civil de l'Ukraine et réglemente la procédure de fourniture de services Complexe de divertissement et hôtelier "Montagne Noire" (en outre - "Complexe").
1. Dispositions générales
1.1. Les présentes Conditions constituent une offre publique conformément au Code civil de l'Ukraine et régissent la procédure de fourniture de services par le Complexe.
1.2. Utilisation du site www.chornagora.com, effectuer une réservation, payer des prestations ou séjourner sur le territoire du Complexe vaut acceptation pleine et inconditionnelle des présentes Conditions.
1.3. L'administrateur des services et propriétaire du Site est Complexe de divertissement et hôtelier "Montagne Noire".
1.4. Les termes et conditions sont contraignants pour tous les invités, visiteurs et utilisateurs du Site.
2. Objet du contrat
2.1. Le complexe propose les types de services suivants :
- hébergement à l'hôtel;
- services de loisirs et de divertissement;
- services de restauration;
- location de gazebos, transats, espaces de baignade, piscines et autres infrastructures ;
- services supplémentaires indiqués sur le Site ou dans l'administration du Complexe.
2.2. L'utilisateur s'engage à payer les prestations conformément aux tarifs en vigueur publiés sur le Site ou fournis par l'administration.
2.3. Le complexe se réserve le droit de modifier la liste des prestations et les tarifs (coût des prestations) sans préavis, sauf disposition contraire du contrat ou de la législation en vigueur.
3. Réservation et paiement
3.1. La réservation des services s'effectue via le Site, par téléphone, e-mail ou de toute autre manière précisée par le Complexe.
3.2. Un paiement total ou partiel (paiement anticipé) peut être exigé pour confirmer la réservation.
3.3. Le fait du paiement est considéré comme une confirmation de la conclusion du contrat entre l'Utilisateur et le Complexe.
3.4. En cas de violation des conditions de paiement, le Complexe a le droit d'annuler la réservation.
3.5. Tous les paiements sont effectués dans la monnaie nationale de l'Ukraine, sauf indication contraire dans les conditions de paiement.
4. Annulation et remboursement
4.1. L'utilisateur a le droit de refuser les prestations conformément aux règles de réservation.
4.2. Les remboursements sont effectués conformément aux tarifs et conditions d'annulation publiés sur le Site ou fournis par l'administration.
4.3. En cas d'annulation intempestive, le Complexe a le droit de retenir les frais réels ou les amendes prévus au tarif.
4.4. En cas de non-arrivée (pas d'enregistrement/enregistrement), le prépaiement n'est pas restitué, sauf disposition contraire du tarif.
5. Droits et obligations des parties
Le complexe est tenu de :
- fournir des services de qualité appropriée conformément aux normes et à la description ;
- assurer la sécurité des invités dans les limites de leur compétence ;
- fournir des informations fiables sur les services et les tarifs ;
- répondre aux demandes des clients dans un délai raisonnable.
Le complexe a le droit de :
- refuser de fournir des services si le Client enfreint les règles de conduite ;
- exiger une indemnisation pour les dommages causés aux biens du Complexe ;
- modifier les tarifs et les conditions de fourniture des services.
Le client est tenu de :
- respecter les règles de résidence et de comportement sur le territoire du Complexe ;
- payer les services en temps opportun ;
- ne pas violer l'ordre public et les droits des autres invités ;
- traiter la propriété du Complexe avec soin.
Le client a le droit de :
- recevoir des services conformément aux termes du contrat ;
- contacter l'administration avec des suggestions et des plaintes ;
- d'exiger des services de bonne qualité.
6. Limitation de responsabilité
6.1. Le complexe n'est pas responsable de :
- actions de tiers, y compris d'autres invités ;
- perte ou dommage aux effets personnels laissés sans surveillance ;
- les dommages causés par la violation des règles de séjour du Client ;
- perturbations des infrastructures causées par un cas de force majeure.
6.2. La responsabilité du Complexe ne peut être limitée dans la mesure interdite par la législation ukrainienne.
6.3. Le client assume l'entière responsabilité financière des dommages causés aux biens du Complexe.
7. Force majeure
7.1. Les parties sont dégagées de toute responsabilité en cas d'inexécution des obligations en cas de force majeure (opérations militaires, catastrophes naturelles, incendies, décisions des autorités, etc.).
7.2. Le délai d'exécution des obligations est prolongé pour la période de force majeure.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Tout le contenu du Site (textes, photos, vidéos, logos, design, structure, etc.) est la propriété du Complexe ou est utilisé sur des bases légales.
8.2. La copie, la distribution, la modification ou l'utilisation de matériel sans l'autorisation écrite du Complexe sont interdites.
9. Données personnelles
9.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité publiée sur le Site.
9.2. L'utilisateur accepte le traitement de ses données lors de la réservation ou de l'utilisation du Site.
10. Langue du site Web et validité juridique de la traduction
10.1. La langue officielle de ce site Web, ainsi que la seule langue du texte original de tous les éléments, documents, termes et conditions et de la politique de confidentialité, est l'ukrainien.
10.2. Pour la commodité des utilisateurs, le site Web peut offrir la possibilité d'afficher du contenu dans d'autres langues. Toutes les traductions des éléments du site Web dans d'autres langues sont effectuées à l'aide de systèmes d'intelligence artificielle (traduction automatique automatique).
10.3. Les traductions dans d’autres langues sont fournies à titre informatif uniquement et ne sont pas juridiquement contraignantes. En cas de divergences, d'inexactitudes, d'ambiguïtés ou de contradictions entre la version du site dans une autre langue et la version en ukrainien, le texte en ukrainien a la priorité absolue.
10.4. Tous les droits, obligations, termes juridiques, règles et réglementations publiés sur ce site Web sont acceptés, interprétés et appliqués exclusivement sur la base du texte original en langue ukrainienne. Le propriétaire du site Web n'est pas responsable des éventuelles inexactitudes, inexactitudes ou erreurs sémantiques résultant de la traduction automatique par intelligence artificielle.
11. Résolution des litiges
11.1. Tous les différends et désaccords sont résolus par la négociation.
11.2. En cas d'échec d'un accord, le différend sera résolu devant les tribunaux conformément à la législation de l'Ukraine.
11.3. Le lieu d'examen des litiges est le tribunal du lieu d'immatriculation de l'Ensemble.
12. Modifications des conditions
12.1. Le complexe a le droit de modifier ces conditions unilatéralement.
12.2. La version actuelle des Conditions est toujours disponible sur le Site.
12.3. L'utilisation continue du site ou des services après les modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.