Tieto všeobecné pravidlá upravujú poriadok pobytu hostí a návštevníkov na území Zábavný a hotelový komplex "Black Mountain" (ďalej - "komplex").
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tento poriadok upravuje poriadok pobytu hostí a návštevníkov na území Zábavno-hotelového komplexu „Chorna Gora“ (ďalej len „Komplex“).
1.2. Vstup na územie, rezervácia služieb, využívanie infraštruktúry alebo pobyt na území Areálu znamená úplné a bezvýhradné prijatie týchto Pravidiel.
1.3. Komplex vykonáva svoju činnosť v súlade s právnymi predpismi Ukrajiny, najmä Občianskym zákonníkom Ukrajiny, zákonom Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ a ďalšími normatívnymi aktmi.
1.4. Pravidlá sú záväzné pre všetkých hostí, návštevníkov, prenajímateľov altánkov, užívateľov pláže, bazénov, kúpalísk a iných služieb.
2. Prístup na územie
2.1. Vstup na územie Areálu sa platí podľa aktuálneho sadzobníka zverejneného na webovej stránke alebo v pokladničnom priestore (vstup).
2.2. Preferenčné kategórie (deti do určeného veku, osoby so zdravotným postihnutím, vojenský personál) majú právo na bezplatný alebo zľavnený vstup za predpokladu, že predložia príslušný dokumenty
2.3. Správa má právo odmietnuť prístup osobám:
- v stave alkoholickej, narkotickej alebo toxickej intoxikácie;
- ktoré porušujú verejný poriadok;
- ktorí sa správajú agresívne alebo nebezpečne;
- ktorí nesúhlasia s týmito alebo inými Pravidlami zverejnenými na stránke.
2.4. Administratíva môže vykonať vizuálnu kontrolu vecí návštevníkov na zaistenie bezpečnosti.
3. Pravidlá správania sa na území
Návštevníci musia:
- dodržiavať verejný poriadok a normy etického správania;
- plniť zákonné požiadavky zamestnancov komplexu;
- správať sa tak, aby ste nepredstavovali nebezpečenstvo pre seba a ostatných;
- dodržiavať pravidlá používania oddelených priestorov (pláž, sauna, bazény, reštaurácia a pod.).
Zakázané:
- priniesť a používať vlastné hlasité audio systémy, reproduktory, zosilňovače;
- zapáliť oheň mimo špeciálne určených miest;
- pobyt so zvieratami bez predchádzajúceho povolenia od správy;
- na odpadky, ponechať odpad mimo košov;
- poškodzovať alebo presúvať majetok Areálu;
- vykonávať nebezpečné činnosti (skákanie z výšky, beh na mokrom povrchu atď.);
- priniesť zbrane, pyrotechniku, výbušné alebo toxické látky.
deti:
- deti do 14 rokov sú na území výlučne pod dohľadom dospelých;
- za deti zodpovedajú rodičia alebo sprevádzajúce osoby.
Foto a video záznam:
- povolené len na osobné účely;
- komerčné natáčanie je možné len po dohode s administratívou.
4. Využívanie pláže a jazera
4.1. Kúpanie je povolené len vo vyhradených a označených priestoroch.
4.2. Zakázané:
- potápať sa/skákať z mól, priehrad, skál, štruktúr a iných nebezpečných miest;
- plávať za bóje;
- používať nafukovačky bez dozoru;
- vstúpiť do vody pod vplyvom alkoholu alebo drog.
4.3. Osoby, ktoré nevedia plávať, deti a osoby so zdravotným postihnutím využívajú vodné plochy na vlastnú zodpovednosť alebo v sprievode.
4.4. Návštevníci sú povinní okamžite opustiť vodu, ak je vyhlásená výstraha pred búrkou alebo ak o to požiada personál.
5. Ležadlá, altánky a oddychové zóny
5.1. Používanie lehátok, altánkov, slnečníkov, stolov a inej infraštruktúry sa vykonáva v súlade s tarifami.
5.2. Ležadlá v blízkosti hotelových budov sú poskytované bezplatne len hotelovým hosťom, ak to spĺňa podmienky hotelovej izby.
5.3. Svojvoľné obsadenie, rezervovanie alebo presun inventára je zakázané.
5.4. V prípade poškodenia inventára je návštevník povinný uhradiť jeho náklady.
6. Reštaurácia, bar a catering
6.1. Reštaurácia a bar fungujú podľa stanoveného harmonogramu zverejneného na webovej stránke alebo v prevádzke.
6.2. Do priestorov stravovacích zariadení/reštaurácií Areálu je zakázané vnášať a konzumovať vlastné alkoholické nápoje.
6.3. Návštevníci sú povinní dodržiavať pravidlá verejného stravovania a hygienické normy.
6.4. Správa má právo odmietnuť predaj alkoholu intoxikovaným osobám.
7. Kúpeľný a wellness komplex
7.1. Použitie kúpeľného domu, sauny, vaní a bazénov je podmienené rezerváciou vopred a podľa taríf.
7.2. Minimálny čas objednávky určuje administratíva.
7.3. Návštevníci využívajú služby kúpeľov na vlastnú zodpovednosť s prihliadnutím na zdravotný stav.
7.4. Zakázané:
- byť v oblastiach určených na kúpanie v stave silnej intoxikácie;
- používať vlastné vône, oleje alebo chemikálie bez povolenia personálu;
- skočiť do bazéna
8. Zodpovednosť
8.1. Areál nezodpovedá za osobné veci návštevníkov, ktoré neboli odložené.
8.2. Návštevníci nesú plnú finančnú zodpovednosť za škody spôsobené na majetku Areálu.
8.3. Komplex nezodpovedá za zranenia spôsobené:
- porušenie Pravidiel;
- neopatrné správanie;
- stav intoxikácie;
- ignorovanie požiadaviek personálu.
9. Obmedzenie a ukončenie prístupu
Administratíva má právo:
- obmedziť prístup do určitých oblastí z technických, hygienických alebo bezpečnostných dôvodov;
- ukončiť pobyt osobe, ktorá porušuje Pravidlá, správa sa agresívne alebo vytvára nebezpečenstvo;
- v prípade potreby zavolajte bezpečnosť alebo orgány činné v trestnom konaní.
10. Vyššia moc
10.1. V prípade zásahu vyššej moci (živelné pohromy, nepriateľské akcie, havárie, zákazy úradov a pod.) sa komplex zbavuje zodpovednosti za nemožnosť poskytnutia služby
10.2. Platbu za neposkytnuté služby je možné po dohode zmluvných strán vrátiť alebo odložiť na iný termín.
11. Riešenie sporov
11.1. Všetky spory sa riešia rokovaním.
11.2. V prípade nedosiahnutia dohody sa spor bude riešiť na súde v súlade s právnymi predpismi Ukrajiny.