Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále - "Podmínky") je veřejná nabídka v souladu s občanským zákoníkem Ukrajiny a upravuje postup při poskytování služeb Zábavní a hotelový komplex "Black Mountain" (dále - "komplexní").
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto Podmínky jsou veřejnou nabídkou v souladu s Občanským zákoníkem Ukrajiny a upravují postup při poskytování služeb Komplexem.
1.2. Použití webu www.chornagora.com, provedení rezervace, platba za služby nebo pobyt na území Komplexu znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto Podmínek.
1.3. Správcem služeb a vlastníkem Stránek je Zábavní a hotelový komplex "Black Mountain".
1.4. Podmínky jsou závazné pro všechny hosty, návštěvníky a uživatele Stránek.
2. Předmět smlouvy
2.1. Komplex poskytuje tyto typy služeb:
- ubytování v hotelu;
- Služby pro volný čas a zábavu;
- cateringové služby;
- pronájem altánů, lehátek, koupališť, bazénů a další infrastruktury;
- doplňkové služby uvedené na Stránkách nebo v administraci Komplexu.
2.2. Uživatel se zavazuje platit za služby v souladu s aktuálními tarify zveřejněnými na Stránkách nebo poskytnutými správou.
2.3. Areál si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění změnit seznam služeb a tarify (náklady na služby), pokud není smlouvou nebo platnými právními předpisy stanoveno jinak.
3. Rezervace a platba
3.1. Rezervace služeb se provádí prostřednictvím Stránek, telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem určeným Komplexem.
3.2. K potvrzení rezervace může být požadována úplná nebo částečná platba (platba předem).
3.3. Skutečnost zaplacení se považuje za potvrzení uzavření smlouvy mezi Uživatelem a Komplexem.
3.4. V případě porušení platebních podmínek má Komplex právo zrušit rezervaci.
3.5. Všechny platby jsou prováděny v národní měně Ukrajiny, pokud není v platebních podmínkách stanoveno jinak.
4. Zrušení a vrácení peněz
4.1. Uživatel má právo odmítnout služby v souladu s pravidly rezervace.
4.2. Vrácení peněz se provádí v souladu s tarify a storno podmínkami zveřejněnými na Stránce nebo poskytnutými správou.
4.3. V případě předčasného zrušení má areál právo zadržet skutečné náklady nebo pokuty stanovené v sazebníku.
4.4. V případě nedostavení se (nikoliv check-in/check-in) se záloha nevrací, pokud tarif nestanoví jinak.
5. Práva a povinnosti stran
Komplex je povinen:
- poskytovat služby odpovídající kvality v souladu s normami a popisem;
- zajistit bezpečnost hostů v mezích jejich kompetencí;
- poskytovat spolehlivé informace o službách a tarifech;
- reagovat na požadavky zákazníků v přiměřené době.
Komplex má právo:
- odmítnout poskytnutí služeb, pokud Klient porušuje pravidla chování;
- požadovat náhradu škody způsobené na majetku Areálu;
- ke změně tarifů a podmínek poskytování služeb.
Klient je povinen:
- dodržovat pravidla pobytu a chování na území Areálu;
- platit za služby včas;
- neporušovat veřejný pořádek a práva ostatních hostů;
- zacházet s majetkem komplexu opatrně.
Klient má právo:
- přijímat služby v souladu s podmínkami smlouvy;
- obracet se na správu s podněty a stížnostmi;
- požadovat náležitou kvalitu služeb.
6. Omezení odpovědnosti
6.1. Komplex nezodpovídá za:
- jednání třetích stran, včetně jiných hostů;
- ztráta nebo poškození osobních věcí ponechaných bez dozoru;
- škoda způsobená porušením pravidel pobytu Klienta;
- narušení infrastruktury způsobené vyšší mocí.
6.2. Odpovědnost komplexu nemůže být omezena v rozsahu, který zakazuje ukrajinská legislativa.
6.3. Klient nese plnou finanční odpovědnost za škodu způsobenou na majetku Areálu.
7. Vyšší moc
7.1. Strany jsou zbaveny odpovědnosti za nesplnění povinností v případě vyšší moci (vojenské operace, přírodní katastrofy, požáry, rozhodnutí úřadů apod.).
7.2. Doba plnění závazků se prodlužuje o dobu vyšší moci.
8. Duševní vlastnictví
8.1. Veškerý obsah Stránek (texty, fotografie, videa, loga, design, struktura atd.) je majetkem Komplexu nebo je užíván z právních důvodů.
8.2. Kopírování, distribuce, úprava nebo použití materiálů bez písemného souhlasu komplexu je zakázáno.
9. Osobní údaje
9.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Stránkách.
9.2. Uživatel souhlasí se zpracováním svých údajů při rezervaci nebo používání Stránek.
10. Jazyk webových stránek a právní platnost překladu
10.1. Oficiálním jazykem této webové stránky, stejně jako jediným jazykem původního textu všech materiálů, dokumentů, podmínek a zásad ochrany osobních údajů, je ukrajinština.
10.2. Pro pohodlí uživatelů může Webová stránka poskytovat možnost prohlížet obsah v jiných jazycích. Veškeré překlady materiálů webových stránek do jakýchkoli jiných jazyků jsou prováděny pomocí systémů umělé inteligence (automatický strojový překlad).
10.3. Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informační účely a nejsou právně závazné. V případě nesrovnalostí, nepřesností, nejasností nebo rozporů mezi verzí stránek v jakémkoli jiném jazyce a verzí v ukrajinštině má absolutní přednost text v ukrajinštině.
10.4. Všechna práva, povinnosti, právní podmínky, pravidla a předpisy zveřejněné na této webové stránce jsou přijímány, vykládány a uplatňovány výhradně na základě původního textu v ukrajinském jazyce. Majitel Webu nenese odpovědnost za případné nepřesnosti, nepřesnosti nebo sémantické chyby, které vznikly v důsledku automatického překladu umělou inteligencí.
11. Řešení sporů
11.1. Veškeré spory a neshody se řeší jednáním.
11.2. V případě nedosažení dohody bude spor řešen u soudu v souladu s právními předpisy Ukrajiny.
11.3. Místem projednávání sporů je soud v místě registrace Komplexu.
12. Changes to terms
12.1. Areál má právo tyto Podmínky jednostranně měnit.
12.2. Aktuální verze Podmínek je vždy k dispozici na Stránkách.
12.3. Další používání stránek nebo služeb po provedení změn znamená, že souhlasíte s aktualizovanými podmínkami.