Obecná pravidla

Tato Obecná pravidla upravují pořadí pobytu hostů a návštěvníků na území Zábavní a hotelový komplex "Black Mountain" (dále - "komplexní").

1. Obecná ustanovení

1.1. Tento řád upravuje pořadí pobytu hostů a návštěvníků na území Zábavně-hotelového komplexu „Chorna Gora“ (dále jen „Komplex“).

1.2. Vstup na území, rezervace služeb, využívání infrastruktury nebo pobyt na území Areálu znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto Pravidel.

1.3. Komplex vykonává svou činnost v souladu s právními předpisy Ukrajiny, zejména občanským zákoníkem Ukrajiny, zákonem Ukrajiny „O ochraně práv spotřebitele“ a dalšími normativními akty.

1.4. Pravidla jsou závazná pro všechny hosty, návštěvníky, pronajímatele altánů, uživatele pláže, bazénů, koupališť a dalších služeb.

2. Přístup na území

2.1. Vstup na území Areálu se platí dle aktuálního sazebníku zveřejněného na webových stránkách nebo v pokladním prostoru (vstup).

2.2. Preferenční kategorie (děti do stanoveného věku, osoby se zdravotním postižením, vojenský personál) mají právo na vstup zdarma nebo se slevou, pokud předloží odpovídající dokumenty

2.3. Správa má právo odepřít přístup osobám:

• ve stavu alkoholické, narkotické nebo toxické intoxikace;
• které porušují veřejný pořádek;
• kteří se chovají agresivně nebo nebezpečně;
• kteří nesouhlasí s těmito nebo jinými Pravidly zveřejněnými na webu.

2.4. Správa může provádět vizuální kontrolu věcí návštěvníků, aby byla zajištěna bezpečnost.

3. Pravidla chování na území

Návštěvníci musí:

• dodržovat veřejný pořádek a normy etického chování;
• plnit zákonné požadavky na zaměstnance Komplexu;
• chovat se tak, abyste nevytvářeli nebezpečí pro sebe a ostatní;
• dodržovat pravidla používání oddělených prostor (pláž, sauna, bazény, restaurace atd.).

Zakázáno:

• přinést a používat vlastní hlasité audio systémy, reproduktory, zesilovače;
• zapalovat ohně mimo speciálně určená místa;
• pobyt se zvířaty bez předchozího povolení správy;
• vyhazovat odpadky, ponechat odpad mimo popelnice;
• poškodit nebo přesunout majetek Areálu;
• provádět nebezpečné činnosti (skákání z výšky, běh na mokrém povrchu atd.);
• přinést zbraně, pyrotechniku, výbušniny nebo toxické látky.

děti:

• děti do 14 let jsou na území výhradně pod dohledem dospělých;
• za děti zodpovídají rodiče nebo doprovod.

Záznam fotografií a videa:

• povoleno pouze pro osobní účely;
• komerční natáčení je možné pouze se souhlasem správy.

4. Využití pláže a jezera

4.1. Koupání je povoleno pouze ve vyhrazených a označených prostorách.

4.2. Zakázáno:

• potápět se/skákat z mol, přehrad, skal, staveb a jiných nebezpečných míst;
• plavat za bóje;
• používat nafukovačky bez dozoru;
• vstoupit do vody pod vlivem alkoholu nebo drog.

4.3. Osoby, které nemohou plavat, děti a osoby se zdravotním postižením využívají vodní plochy na vlastní odpovědnost nebo s doprovodem.

4.4. Návštěvníci jsou povinni okamžitě opustit vodu, pokud je vyhlášena výstraha před bouřkou nebo na žádost personálu.

5. Lehátka, altány a odpočívadla

5.1. Používání lehátek, altánů, slunečníků, stolů a další infrastruktury se provádí v souladu s tarify.

5.2. Lehátka v blízkosti hotelových budov jsou poskytována zdarma pouze hotelovým hostům, pokud to splňuje podmínky hotelového pokoje.

5.3. Svévolné obsazení, rezervace nebo převod inventáře je zakázáno.

5.4. V případě poškození inventáře hradí návštěvník jeho náklady.

6. Restaurace, bar a catering

6.1. Restaurace a bar fungují podle stanoveného harmonogramu zveřejněného na webových stránkách nebo v provozovně.

6.2. Do prostor stravovacích zařízení/restaurací Areálu je zakázáno vnášet a konzumovat vlastní alkoholické nápoje.

6.3. Návštěvníci jsou povinni dodržovat pravidla veřejného stravování a hygienické normy.

6.4. Správa má právo odmítnout prodej alkoholu opilým osobám.

7. Lázeňský a wellness komplex

7.1. Použití lázeňského domu, sauny, van a bazénů podléhá předchozí rezervaci a podle tarifů.

7.2. Minimální doba objednávky je stanovena administrací.

7.3. Návštěvníci využívají lázeňských služeb na vlastní nebezpečí s přihlédnutím ke zdravotnímu stavu.

7.4. Zakázáno:

• být v koupacích oblastech ve stavu silné intoxikace;
• používat vlastní vonné látky, oleje nebo chemikálie bez svolení personálu;
• skočit do bazénu

8. Odpovědnost

8.1. Areál neručí za neodložené osobní věci návštěvníků.

8.2. Návštěvníci nesou plnou finanční odpovědnost za škody způsobené na majetku Areálu.

8.3. Komplex nezodpovídá za zranění způsobená:

• porušení Pravidel;
• nedbalé chování;
• stav intoxikace;
• ignorování požadavků personálu.

9. Omezení a ukončení přístupu

Správa má právo:

• omezit přístup do určitých oblastí z technických, hygienických nebo bezpečnostních důvodů;
• ukončit pobyt osobě, která porušuje Pravidla, chová se agresivně nebo vytváří nebezpečí;
• v případě potřeby zavolejte bezpečnostní službu nebo policii.

10. Vyšší moc

10.1. V případě zásahu vyšší moci (živelné pohromy, nepřátelské akce, havárie, zákazy úřadů apod.) je areál zproštěn odpovědnosti za nemožnost poskytnout služby

10.2. Platbu za neposkytnuté služby je možné po dohodě stran vrátit nebo odložit na jiný termín.

11. Řešení sporů

11.1. Všechny spory se řeší jednáním.

11.2. V případě nedosažení dohody bude spor řešen u soudu v souladu s právními předpisy Ukrajiny.