Ogólne zasady

Niniejsze Zasady Ogólne regulują porządek pobytu gości i gości na terytorium Kompleks rozrywkowo-hotelowy „Czarna Góra” (dalej — „Złożony”).

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin reguluje porządek pobytu gości i gości na terenie Zespołu Rozrywkowo-Hotelowego „Czarna Góra” (dalej – Kompleks).

1.2. Wjazd na teren, rezerwacja usług, korzystanie z infrastruktury lub przebywanie na terenie Kompleksu oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Kompleks prowadzi swoją działalność zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, w szczególności Kodeksem Cywilnym Ukrainy, Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” i innymi aktami normatywnymi.

1.4. Regulamin obowiązuje wszystkich gości, gości, najemców altanek, użytkowników plaży, basenów, kąpielisk i innych usług.

2. Dostęp do terytorium

2.1. Wejście na teren Kompleksu jest płatne zgodnie z aktualnymi taryfami opublikowanymi na stronie internetowej lub w strefie kasjerskiej (wejście).

2.2. Kategorie preferencyjne (dzieci poniżej określonego wieku, osoby niepełnosprawne, personel wojskowy) mają prawo do bezpłatnego lub zniżkowego wstępu pod warunkiem przedstawienia odpowiednich dokumenty

2.3. Administracja ma prawo odmówić dostępu osobom:

• w stanie zatrucia alkoholowego, narkotycznego lub toksycznego;
• które naruszają porządek publiczny;
• którzy zachowują się agresywnie lub niebezpiecznie;
• którzy nie zgadzają się z niniejszym lub innym Regulaminem opublikowanym w serwisie.

2.4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa administracja może przeprowadzić oględziny rzeczy gości.

3. Zasady postępowania na terytorium

Odwiedzający muszą:

• przestrzegać porządku publicznego i standardów etycznego postępowania;
• spełniać wymagania prawne personelu Kompleksu;
• zachowywać się tak, aby nie stwarzać zagrożenia dla siebie i innych;
• przestrzegać zasad korzystania z wydzielonych obszarów (plaża, sauna, baseny, restauracja itp.).

Zabronione:

• przynieś i korzystaj z własnych systemów nagłaśniających, głośników, wzmacniaczy;
• rozpalać ogniska poza specjalnie wyznaczonymi miejscami;
• przebywać ze zwierzętami bez uprzedniej zgody administracji;
• śmiecić, pozostawiać odpady poza koszami;
• uszkodzić lub przenieść mienie Kompleksu;
• wykonywać niebezpieczne czynności (skakanie z wysokości, bieganie po mokrej nawierzchni itp.);
• wnoszenia broni, materiałów pirotechnicznych, materiałów wybuchowych lub toksycznych.

Dzieci:

• dzieci do lat 14 przebywają na terytorium wyłącznie pod opieką osób dorosłych;
• Za dzieci odpowiadają rodzice lub osoby towarzyszące.

Nagrywanie zdjęć i filmów:

• dozwolone wyłącznie w celach osobistych;
• filmowanie komercyjne możliwe jest wyłącznie za zgodą administracji.

4. Korzystanie z plaży i jeziora

4.1. Pływanie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych i oznaczonych miejscach.

4.2. Zabroniony:

• nurkować/skakać z pomostów, tam, skał, konstrukcji i innych niebezpiecznych miejsc;
• przepłynąć za boje;
• używać dmuchańców bez nadzoru;
• wejścia do wody pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

4.3. Osoby nieumiejące pływać, dzieci i osoby niepełnosprawne korzystają ze zbiorników wodnych na własną odpowiedzialność lub pod opieką.

4.4. Odwiedzający mają obowiązek natychmiastowego opuszczenia wody, jeśli zostanie ogłoszone ostrzeżenie przed burzą lub na żądanie personelu.

5. Leżaki, altanki i miejsca odpoczynku

5.1. Korzystanie z leżaków, altanek, parasoli, stołów i innej infrastruktury odbywa się zgodnie z taryfami.

5.2. Leżaki przy budynkach hotelowych udostępniane są bezpłatnie wyłącznie gościom hotelowym, jeżeli spełniają one warunki pokoju hotelowego.

5.3. Zabronione jest samowolne zajmowanie, rezerwacja lub przenoszenie inwentarza.

5.4. W przypadku uszkodzenia inwentarza odwiedzający zwraca jego koszt.

6. Restauracja, bar i catering

6.1. Restauracja i bar pracują według ustalonego harmonogramu opublikowanego na stronie internetowej lub w lokalu.

6.2. Zabrania się wnoszenia i spożywania własnych napojów alkoholowych na terenie obiektów gastronomicznych/restauracji Kompleksu.

6.3. Zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania zasad gastronomii publicznej oraz norm sanitarnych.

6.4. Administracja ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu osobom nietrzeźwym.

7. Kompleks kąpielowy i wellness

7.1. Korzystanie z łaźni, sauny, wanien i basenów wymaga wcześniejszej rezerwacji i zgodnie z taryfami.

7.2. Minimalny czas realizacji zamówienia ustala administracja.

7.3. Z usług kąpieliska korzystają Państwo na własne ryzyko, biorąc pod uwagę stan zdrowia.

7.4. Zabronione:

• przebywania na kąpieliskach w stanie silnego upojenia alkoholowego;
• używać własnych środków zapachowych, olejków lub środków chemicznych bez zgody personelu;
• wskoczyć do basenu

8. Odpowiedzialność

8.1. Za rzeczy osobiste gości, które nie zostały zdeponowane, kompleks nie ponosi odpowiedzialności.

8.2. Zwiedzający ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w mieniu Kompleksu.

8.3. Kompleks nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe na skutek:

• naruszenie Regulaminu;
• nieostrożne zachowanie;
• stan odurzenia;
• ignorowanie wymagań personelu.

9. Ograniczenie i zakończenie Dostępu

Administracja ma prawo:

• ograniczyć dostęp do niektórych obszarów ze względów technicznych, sanitarnych lub bezpieczeństwa;
• zakończyć pobyt osoby, która narusza Regulamin, zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie;
• jeśli to konieczne, wezwij ochronę lub organy ścigania.

10. Siła wyższa

10.1. W przypadku działania siły wyższej (klęski żywiołowe, działania wojenne, wypadki, zakazy władz itp.) Kompleks jest zwolniony z odpowiedzialności za niemożność zapewnienia usługi

10.2. Zapłata za niewykonane usługi może zostać zwrócona lub przesunięta na inny termin za zgodą stron.

11. Rozstrzyganie sporów

11.1. Wszelkie spory rozwiązywane są w drodze negocjacji.

11.2. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przed sądem zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy.