Загальні правила

Ці Загальні правила регулюють порядок перебування гостей та відвідувачів на території Розважально-готельного комплексу "Чорна Гора" (далі — "Комплекс").

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють порядок перебування гостей та відвідувачів на території Розважально-готельного комплексу "Чорна Гора" (далі — Комплекс).

1.2. Вхід на територію, бронювання послуг, користування інфраструктурою або перебування на території Комплексу означає повне та безумовне прийняття цих Правил.

1.3. Комплекс здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативних актів.

1.4. Правила є обов'язковими для всіх гостей, відвідувачів, орендарів альтанок, користувачів пляжу, басейнів, банних зон та інших сервісів.

2. Доступ на територію

2.1. Вхід на територію Комплексу є платним відповідно до чинних тарифів, опублікованих на сайті або в касовій зоні (вхід).

2.2. Пільгові категорії (діти до встановленого віку, особи з інвалідністю, військовослужбовці) мають право на безкоштовний або пільговий вхід за умови пред'явлення відповідних документів.

2.3. Адміністрація має право відмовити у доступі особам:

• у стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп'яніння;
• які порушують громадський порядок;
• які поводяться агресивно або небезпечно;
• які не погоджуються з цими чи іншими Правилами, які опубліковані на сайті.

2.4. Адміністрація може проводити візуальний огляд речей відвідувачів з метою забезпечення безпеки.

3. Правила поведінки на території

Відвідувачі зобов'язані:

• дотримуватися громадського порядку та норм етичної поведінки;
• виконувати законні вимоги персоналу Комплексу;
• поводитися так, щоб не створювати небезпеки для себе та інших;
• дотримуватися правил користування окремими зонами (пляж, баня, басейни, ресторан тощо).

Забороняється:

• приносити та використовувати власні гучні аудіосистеми, колонки, підсилювачі;
• розводити вогонь поза спеціально відведеними місцями;
• перебувати з тваринами без попереднього дозволу адміністрації;
• смітити, залишати відходи поза урнами;
• псувати або переміщувати майно Комплексу;
• здійснювати небезпечні дії (стрибки з висоти, біг по мокрих поверхнях тощо);
• приносити зброю, піротехніку, вибухонебезпечні або токсичні речовини.

Діти:

• діти до 14 років перебувають на території виключно під наглядом дорослих;
• відповідальність за дітей несуть батьки або супроводжуючі особи.

Фото та відеозйомка:

• дозволена лише для особистих цілей;
• комерційна зйомка можлива лише за погодженням з адміністрацією.

4. Користування пляжем та озером

4.1. Купання дозволено лише у визначених та позначених зонах.

4.2. Забороняється:

• пірнати/стрибати з пірсів, дамб, каміння, конструкцій та інших небезпечних місць;
• запливати за межі буїв;
• використовувати надувні засоби без нагляду;
• заходити у воду у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння.

4.3. Особи, які не вміють плавати, діти та особи з інвалідністю користуються водними зонами на власну відповідальність або з супроводом.

4.4. Відвідувачі зобов'язані негайно залишити воду у разі оголошення штормового попередження або вимоги персоналу.

5. Лежаки, альтанки та зони відпочинку

5.1. Користування лежаками, альтанками, парасольками, столиками та іншою інфраструктурою здійснюється відповідно до тарифів.

5.2. Лежаки біля готельних корпусів надаються безкоштовно лише гостям готелю, якщо це відповідає умовам готельного номеру.

5.3. Самовільне зайняття, резервування або перенесення інвентарю заборонене.

5.4. У разі пошкодження інвентарю відвідувач відшкодовує його вартість.

6. Ресторан, бар та харчування

6.1. Ресторан та бар працюють за встановленим графіком, опублікованим на сайті або в закладі.

6.2. Забороняється приносити та вживати власні алкогольні напої на території закладів харчування/ресторану Комплексу.

6.3. Відвідувачі зобов'язані дотримуватися правил громадського харчування та санітарних норм.

6.4. Адміністрація має право відмовити у продажу алкоголю особам у стані сп'яніння.

7. Банно-оздоровчий комплекс

7.1. Користування лазнею, сауною, чанами та басейнами здійснюється за попереднім бронюванням та відповідно до тарифів.

7.2. Мінімальний час замовлення встановлюється адміністрацією.

7.3. Відвідувачі користуються банними послугами на власний ризик, враховуючи стан здоров'я.

7.4. Забороняється:

• перебувати у банних зонах у стані сильного сп'яніння;
• використовувати власні ароматизатори, масла або хімічні засоби без дозволу персоналу;
• стрибати у басейн.

8. Відповідальність

8.1. Комплекс не несе відповідальності за особисті речі відвідувачів, які не були передані на зберігання.

8.2. Відвідувачі несуть повну матеріальну відповідальність за шкоду, завдану майну Комплексу.

8.3. Комплекс не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок:

• порушення Правил;
• необережної поведінки;
• стану сп'яніння;
• ігнорування вимог персоналу.

9. Обмеження та припинення доступу

Адміністрація має право:

• обмежити доступ до окремих зон з технічних, санітарних або безпекових причин;
• припинити перебування особи, яка порушує Правила, поводиться агресивно або створює небезпеку;
• викликати охорону або правоохоронні органи у разі необхідності.

10. Форс-мажор

10.1. У разі виникнення обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, аварії, заборони органів влади тощо) Комплекс звільняється від відповідальності за неможливість надання послуг.

10.2. Оплата за ненадані послуги може бути повернена або перенесена на іншу дату за домовленістю сторін.

11. Врегулювання спорів

11.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.