Niniejszy Regulamin Pobytu ustalania kolejności zakwaterowania, korzystania z usług i zachowania Gości w Kompleks rozrywkowo-hotelowy „Czarna Góra” (dalej — „Hotel”).
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa porządek pobytu, korzystania z usług oraz zachowanie Gości w kompleksie rozrywkowo-hotelowym „Czarna Góra” (dalej – Hotel).
1.2. Fakt zakwaterowania się, opłacenia noclegu lub skorzystania z jakichkolwiek usług Hotelu oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Stosunki pomiędzy Gościem a Hotelem regulują przepisy prawa Ukrainy, w szczególności Kodeks cywilny Ukrainy oraz Ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
1.4. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości niezależnie od sposobu rezerwacji i formy płatności.
1,5. Hotel ma prawo do zmiany Regulaminu. Aktualne wydanie publikowane jest na stronie internetowej www.chornagora.com.
2. Zameldowanie i wymeldowanie
2.1. Zameldowanie możliwe jest od godziny 14:00.
2.2. Wymeldowanie możliwe jest do godziny 12:00.
2.3. Minimalny okres rezerwacji to 3 dni.
2.4. Wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie możliwe jest tylko w przypadku wolnych pokoi i jest dodatkowo płatne po uzyskaniu zgody administracji.
2.5. Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest okazać dokument tożsamości.
2.6. Hotel ma prawo odmówić zakwaterowania osobom będącym pod wpływem alkoholu, narkotyków lub naruszającym porządek publiczny.
3. Obowiązki Hotelu
- zapewnienie sprawnego, czystego i sanitarnego pomieszczenia;
- zapewnienie inwentaryzacji według kategorii pokoju;
- sprzątanie pokoju zgodnie z harmonogramem;
- usunięcie braków w rozsądnym terminie lub zapewnienie rozwiązania alternatywnego;
- zapewnienie bezpieczeństwa Gości w zakresie swoich kompetencji;
- dostarczanie rzetelnej informacji o usługach i taryfach.
4. Obowiązki Gościa
- przestrzegać niniejszego Regulaminu i procedur wewnętrznych;
- obchodzić się z majątkiem Hotelu z należytą starannością;
- przestrzegać zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego;
- zachowaj ciszę od 22:00 do 08:00;
- powiadomić administrację o awariach;
- nie zezwalaj na obecność osób postronnych bez rejestracji.
5. Odpowiedzialność majątkowa
5.1. Hotel odpowiada za mienie Gościa zgodnie z art. 970 Kodeksu Cywilnego Ukrainy.
5.2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w częściach wspólnych.
5.3. Zapomniane rzeczy są przechowywane do 6 miesięcy.
6. Szkoda w mieniu
6.1. Gość rekompensuje faktycznie wyrządzoną Hotelowi szkodę.
6.2. Zabrania się wynoszenia rzeczy z pokoju.
6.3. W przypadku zgubienia klucza/karty naliczana jest kara zgodnie z taryfami.
7. Procedura zakwaterowania
Zabronione:
- palenie w pokojach i na balkonach;
- gotowanie w pokojach;
- używanie potężnych urządzeń elektrycznych;
- przebywanie ze zwierzętami bez pozwolenia;
- magazynowanie substancji niebezpiecznych;
- naruszenie spokoju i porządku publicznego;
- dowolny ruch mebli.
8. Eksmisja
8.1. Hotel ma prawo eksmitować Gościa bez odszkodowania w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
8.2. W pozostałych przypadkach Gość może zostać powiadomiony z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
9. Umowa
9.1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą rejestracji i dokonania płatności.
9.2. Płatność potwierdza akceptację Regulaminu.
10. Anulowanie i zwrot pieniędzy
Procedurę zwrotu środków określa polityka anulowania opublikowana na stronie internetowej.
10.1. W przypadku nieprzybycia Gościa zadatek nie podlega zwrotowi.
10.2. Opłaty za systemy płatności nie są rekompensowane.
11. Siła wyższa
11.1. Hotel jest zwolniony z odpowiedzialności w przypadku wystąpienia siły wyższej.
11.2. Środki mogą zostać zwrócone lub przekazane za zgodą stron.
12. Dni sanitarne
12.1. Hotel ma prawo ogłosić dni sanitarne.
12.2. Zgłoszenie następuje z nie krótszym niż 24 godziny wyprzedzeniem.
12.3. Możliwa jest rekompensata lub alternatywa.
13. Usługi dodatkowe
- Parking jest bezpłatny
- Wi-Fi jest bezpłatne
- Restauracja — 09:00–22:00
- Usługi sauny i łaźni – według taryfy
- Sprzątanie – według harmonogramu lub na żądanie
14. Rozstrzyganie sporów
14.1. Spory rozwiązywane są w drodze negocjacji.
14.2. W przypadku braku porozumienia – w sądzie.