Tento pobytový řád určovat pořadí ubytování, čerpání služeb a chování Hostů v Zábavní a hotelový komplex "Black Mountain" (dále — "hotel").
1. Obecná ustanovení
1.1. Tato Pravidla určují pořadí pobytu, využívání služeb a chování Hostů v zábavním a hotelovém komplexu „Chorna Gora“ (dále jen Hotel).
1.2. Ubytováním, zaplacením ubytování nebo využitím kterékoli ze služeb Hotelu se rozumí plné a bezvýhradné přijetí těchto Pravidel.
1.3. Vztah mezi Hostem a Hotelem se řídí právními předpisy Ukrajiny, zejména Občanským zákoníkem Ukrajiny a Zákonem Ukrajiny „O ochraně práv spotřebitele“.
1.4. Pravidla jsou závazná pro všechny hosty bez ohledu na způsob rezervace nebo způsob platby.
1.5. Hotel má právo Pravidla změnit. Aktuální vydání je zveřejněno na webových stránkách www.chornagora.com.
2. Check-in a check-out
2.1. Čas přihlášení je od 14:00.
2.2. Čas odhlášení je do 12:00.
2.3. Minimální doba rezervace jsou 3 dny.
2.4. Předčasný check-in nebo pozdní check-out je možný pouze v případě volných pokojů a platí se dodatečně po schválení správou.
2.5. Při přihlášení je host povinen předložit doklad totožnosti.
2.6. Hotel má právo odmítnout check-in osobám pod vlivem alkoholu nebo drog nebo osobám, které porušují veřejný pořádek.
3. Povinnosti hotelu
- zajištění provozuschopné, čisté a hygienické místnosti;
- zajištění inventáře podle kategorie místností;
- úklid pokoje podle rozpisu;
- odstranění nedostatků v přiměřené lhůtě nebo poskytnutí alternativy;
- zajištění bezpečnosti Hostů v rámci působnosti;
- poskytování spolehlivých informací o službách a tarifech.
4. Povinnosti hosta
- dodržovat tato Pravidla a interní postupy;
- zacházet s majetkem hotelu šetrně;
- dodržovat pravidla požární bezpečnosti;
- dodržovat ticho od 22:00 do 8:00;
- informovat správu o poruchách;
- nedovolit přítomnost cizích osob bez registrace.
5. Odpovědnost za majetek
5.1. Hotel odpovídá za věci hosta v souladu s čl. 970 občanského zákoníku Ukrajiny.
5.2. Hotel neručí za věci ponechané ve společných prostorách.
5.3. Zapomenuté věci jsou uloženy až 6 měsíců.
6. Škody na majetku
6.1. Host hradí skutečné škody způsobené hotelu.
6.2. Vynášení věcí z místnosti je zakázáno.
6.3. V případě ztráty klíče/karty je účtována pokuta dle sazebníku.
7. Postup ubytování
Zakázáno:
- kouření na pokojích a na balkonech;
- vaření na pokojích;
- používání výkonných elektrických spotřebičů;
- žít se zvířaty bez povolení;
- skladování nebezpečných látek;
- porušování míru a veřejného pořádku;
- libovolný pohyb nábytku.
8. Vystěhování
8.1. Hotel má právo v případě hrubého porušení Pravidel hosta bez náhrady vystěhovat.
8.2. V ostatních případech může být host informován 24 hodin předem.
9. Dohoda
9.1. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem registrace a zaplacení.
9.2. Platba potvrzuje souhlas s Pravidly.
10. Zrušení a vrácení peněz
Postup pro vrácení peněz je určen storno podmínkami zveřejněnými na webových stránkách.
10.1. V případě nedostavení se Hosta se záloha nevrací.
10.2. Poplatky platebních systémů se nekompenzují.
11. Vyšší moc
11.1. Hotel je zproštěn odpovědnosti v případě zásahu vyšší moci.
11.2. Finanční prostředky lze vrátit nebo převést na základě dohody stran.
12. Sanitární dny
12.1. Hotel má právo vyhlásit hygienické dny.
12.2. Oznámení se provádí nejméně 24 hodin předem.
12.3. Kompenzace nebo alternativa je možná.
13. Doplňkové služby
- Parkování je zdarma
- Wi-Fi je zdarma
- Restaurace — 09:00–22:00
- Služby saun a koupelí — dle tarifů
- Úklid — dle rozpisu nebo na vyžádání
14. Řešení sporů
14.1. Spory se řeší jednáním.
14.2. V případě nedosažení dohody - u soudu.