Jelen tartózkodási szabályzat meghatározza a vendégek elszállásolásának, szolgáltatásainak igénybevételének és viselkedésének sorrendjét Szórakoztató és szállodakomplexum "Black Mountain" (tovább — "Szálloda").
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen Szabályzat határozza meg a Vendégek tartózkodási rendjét, a szolgáltatások igénybevételét és viselkedését a „Chorna Gora” szórakoztató és szállodakomplexumban (a továbbiakban: Szálloda).
1.2. A letelepedés, a szállásdíj fizetése vagy a Hotel bármely szolgáltatásának igénybevétele jelen Szabályzat teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.
1.3. A Vendég és a Szálloda közötti kapcsolatot Ukrajna jogszabályai, különösen Ukrajna Polgári Törvénykönyve és Ukrajna „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye szabályozzák.
1.4. A szabályok minden Vendégre kötelezőek, függetlenül a foglalási módtól és a fizetési módtól.
1.5. A szállodának jogában áll a szabályzatot megváltoztatni. Az aktuális kiadás a honlapon jelenik meg www.chornagora.com.
2. Bejelentkezés és kijelentkezés
2.1. A bejelentkezés 14:00 órától lehetséges.
2.2. A kijelentkezési idő 12:00 óráig tart.
2.3. A minimális foglalási időszak 3 nap.
2.4. Korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés csak szabad szobák esetén lehetséges, és az adminisztráció jóváhagyásával külön kell fizetni.
2.5. Bejelentkezéskor a Vendégnek személyazonosító okmányt kell bemutatnia.
2.6. A szállodának jogában áll megtagadni a bejelentkezést alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt álló, illetve a közrendet megsértő személyektől.
3. A szálloda kötelezettségei
- üzemképes, tiszta és egészségügyi helyiség biztosítása;
- leltár biztosítása szobakategóriák szerint;
- szobatakarítás ütemterv szerint;
- a hiányosságok ésszerű időn belüli megszüntetése vagy alternatíva biztosítása;
- a Vendégek biztonságának biztosítása illetékességi körön belül;
- megbízható információk nyújtása a szolgáltatásokról és tarifákról.
4. A Vendég kötelezettségei
- betartja a jelen Szabályzatot és a belső eljárásokat;
- gondosan kezelje a Szálloda tulajdonát;
- kövesse a tűzvédelmi szabályokat;
- tartsa be a csendet 22:00 és 08:00 között;
- értesítse az adminisztrációt a meghibásodásokról;
- regisztráció nélkül ne engedjék kívülállók jelenlétét.
5. A tulajdonért való felelősség
5.1. A Vendég ingóságaiért a szálloda a Ptk. Ukrajna Polgári Törvénykönyve 970.
5.2. A szálloda nem vállal felelősséget a közös helyiségekben hagyott tárgyakért.
5.3. Az elfelejtett dolgokat 6 hónapig tároljuk.
6. Vagyoni kár
6.1. A vendég megtéríti a szállodának okozott tényleges kárt.
6.2. Tilos ingatlant kivinni a helyiségből.
6.3. A kulcs/kártya elvesztése esetén a díjszabás szerint bírság kerül felszámításra.
7. A szállás rendje
Tiltott:
- dohányzás a szobákban és az erkélyeken;
- főzés a szobákban;
- erős elektromos készülékek használata;
- állatokkal élni engedély nélkül;
- veszélyes anyagok tárolása;
- a béke és a közrend megsértése;
- bútorok önkényes mozgatása.
8. Kilakoltatás
8.1. A Szabályzat durva megsértése esetén a Szállodának jogában áll a Vendéget kártalanítás nélkül kilakoltatni.
8.2. Egyéb esetekben a Vendég 24 órával előre jelezhető.
9. Megállapodás
9.1. A szerződés a regisztráció és a fizetés pillanatától minősül megkötöttnek.
9.2. A fizetés megerősíti a Szabályzattal való egyetértést.
10. Lemondás és visszatérítés
A visszatérítés módját a weboldalon közzétett lemondási feltételek határozzák meg.
10.1. A Vendég meg nem érkezése esetén az előleget nem térítik vissza.
10.2. A fizetési rendszerek díjait nem kompenzálják.
11. Vis maior
11.1. Vis maior esetén a szálloda mentesül a felelősség alól.
11.2. A pénzeszközök a felek megállapodása alapján visszaküldhetők vagy átruházhatók.
12. Egészségügyi napok
12.1. A szállodának jogában áll egészségügyi napokat hirdetni.
12.2. Az értesítés legalább 24 órával korábban történik.
12.3. Lehetséges kompenzáció vagy alternatíva.
13. Kiegészítő szolgáltatások
- A parkolás ingyenes
- A Wi-Fi ingyenes
- Étterem – 09:00-22:00
- Szauna és fürdő szolgáltatások – díjszabás szerint
- Takarítás – ütemterv szerint vagy igény szerint
14. Viták rendezése
14.1. A vitákat tárgyalások útján rendezik.
14.2. Megállapodás sikertelensége esetén - bíróságon.