Ces règles de résidence déterminer l'ordre d'hébergement, l'utilisation des services et le comportement des invités dans Complexe de divertissement et hôtelier "Montagne Noire" (plus loin — "Hôtel").
1. Dispositions générales
1.1. Le présent Règlement détermine l'ordre de séjour, l'utilisation des services et le comportement des Invités dans le complexe hôtelier et de divertissement « Chorna Gora » (ci-après - l'Hôtel).
1.2. Le fait de s'installer, de payer son hébergement ou de recourir à l'un des services de l'Hôtel implique l'acceptation pleine et inconditionnelle du présent Règlement.
1.3. La relation entre le client et l'hôtel est régie par la législation ukrainienne, en particulier le Code civil ukrainien et la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs ».
1.4. Le règlement s'impose à tous les Clients, quel que soit le mode de réservation ou le mode de paiement.
1.5. L'hôtel a le droit de modifier les règles. L'édition actuelle est publiée sur le site Internet www.chornagora.com.
2. Arrivée et départ
2.1. L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00.
2.2. L'heure de départ s'effectue jusqu'à midi.
2.3. La durée minimale de réservation est de 3 jours.
2.4. L'enregistrement anticipé ou le départ tardif n'est possible que s'il y a des chambres libres et est payé en supplément après approbation de l'administration.
2.5. Lors de l'enregistrement, le client doit présenter une pièce d'identité.
2.6. L'hôtel a le droit de refuser l'enregistrement aux personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues ou à celles qui violent l'ordre public.
3. Obligations de l'Hôtel
- mise à disposition d'un local fonctionnel, propre et hygiénique ;
- mise à disposition d'un inventaire selon la catégorie de chambre ;
- nettoyage des chambres selon l'horaire;
- l'élimination des déficiences dans un délai raisonnable ou la fourniture d'une alternative ;
- assurer la sécurité des invités dans le cadre de leur compétence ;
- fourniture d'informations fiables sur les services et les tarifs.
4. Responsabilités du client
- respecter le présent Règlement et procédures internes ;
- traiter la propriété de l'Hôtel avec soin ;
- suivre les règles de sécurité incendie;
- observer le silence de 22h00 à 8h00 ;
- informer l'administration des dysfonctionnements ;
- ne permettez pas la présence d’étrangers sans inscription.
5. Responsabilité patrimoniale
5.1. L'hôtel est responsable des biens du client conformément à l'art. 970 du Code civil de l'Ukraine.
5.2. L'hôtel n'est pas responsable des objets laissés dans les espaces communs.
5.3. Les objets oubliés sont conservés jusqu'à 6 mois.
6. Dommages matériels
6.1. Le client indemnise les dommages réels causés à l'hôtel.
6.2. Il est interdit de retirer des biens de la salle.
6.3. En cas de perte de la clé/carte, une amende est facturée selon les tarifs.
7. Procédure d'hébergement
Interdit :
- fumer dans les chambres et sur les balcons ;
- cuisiner dans les chambres;
- utilisation d'appareils électriques puissants;
- vivre avec des animaux sans autorisation ;
- stockage de substances dangereuses;
- violation de la paix et de l'ordre public ;
- mouvement arbitraire des meubles.
8. Expulsion
8.1. L'Hôtel a le droit d'expulser le Client sans indemnisation en cas de violation flagrante du Règlement.
8.2. Dans d'autres cas, le client peut recevoir un préavis de 24 heures.
9. Accord
9.1. Le contrat est considéré comme conclu dès l'inscription et le paiement.
9.2. Le paiement confirme l'accord avec le règlement.
10. Annulation et remboursements
La procédure de remboursement est déterminée par les conditions d'annulation publiées sur le site Internet.
10.1. En cas de non-arrivée du Client, l'acompte n'est pas restitué.
10.2. Les frais des systèmes de paiement ne sont pas compensés.
11. Force majeure
11.1. L'hôtel se dégage de toute responsabilité en cas de force majeure.
11.2. Les fonds peuvent être restitués ou transférés avec l'accord des parties.
12. Jours sanitaires
12.1. L'hôtel a le droit d'annoncer des jours sanitaires.
12.2. La notification est effectuée au moins 24 heures à l'avance.
12.3. Une compensation ou une alternative est possible.
13. Prestations supplémentaires
- Le stationnement est gratuit
- Le Wi-Fi est gratuit
- Restaurant — 09h00-22h00
- Services de sauna et de bain — selon tarifs
- Nettoyage — selon l'horaire ou sur demande
14. Règlement des litiges
14.1. Les différends sont résolus par la négociation.
14.2. En cas d'échec de parvenir à un accord - devant le tribunal.